مع موجة التخفيضات التي تجتاح الأسواق، دعت وزارة التجارة والاستثمار عموم المستهلكين للتحقق من عروض وتخفيضات المتاجر والمواقع الإلكترونية في المملكة، وجودة سلعها، وسياسة الاستبدال والاسترجاع.
وأكدت الوزارة، في تصريح لـ «القطيف اليوم»، على "مواصلة أعمالها الرقابية على العروض التجارية والتحقق من نظاميتها ومطابقتها للواقع، ومباشرة بلاغات وشكاوى المستهلكين الواردة إليها، كما قامت الوزارة بربط مركز البلاغات بشكل مباشر بضباط اتصال من جميع المتاجر الإلكترونية بهدف تسريع عملية التواصل بشكل آني لحل الشكاوى من قبل هذه المتاجر، وفي حال عدم حل الشكوى يتم اتخاذ الإجراءات النظامية لإيقاع العقوبات المنصوص عليها".
وشددت على "تطبيق الأنظمة على المواقع المخالفة وإيقاف أي إعلانات أو عروض ترويجية مضللة، واستدعاء المسؤولين عنها للتحقيق واستكمال الإجراءات النظامية بحقهم وفقًا للأنظمة، كما نصحت بالتعامل مع المتاجر والمواقع المعروفة والموثوقة لضمان عدم تعرض المتعاملين لأي غش أو تضليل" .
وأضافت: "في حين أن الإعلانات جاذبة وتصميمها يركز على قيمة التخفيض بلون بارز ليغري الشاري، لكن هناك من يقع فريسة للإعلانات الجاذبة والكاذبة التي تلجأ لخداع المستهلك الباحث عن أقل الأسعار في ظل ارتفاع الأسعار والأزمة الاقتصادية، فتصطاده إما علنًا أو خفية بالتلاعب بالكلمات ومقصودها".
50% بالبنط العريض والبقية خجولة
"هناك من الناس من لا يقرأ الإعلان جيدًا ويفهمه خطأ"، قالت زينب منصور موضحة سبب "اللغط الحاصل في التخفيضات"، وتتذكر: "إحدى الصيدليات عَمِلت عرضًا وقد كُتب بالبنط العريض 50% خصمًا وبالخط الصغير للقطعة أو الحبة الثانية، بمعنى أن دفع القطعة الأولى سيكون كاملًا بدون خصم والخصم تحظى به القطعة الثانية من نفس المنتج، وهذا ما وقعت فيه إحدى المتبضعات بالصيدلية عند شرائها كمية من إحدى الكريمات المعروفة، وفوجئت أثناء المحاسبة أن العرض والخصم يشمل القطعة الثانية فقط".
تخفيضات وهمية
كثيرًا ما يصادف وجود إعلانات مغرية تجتذب الشاري لقصد محلها ليتفاجأ بسعر يختلف تمامًا، وهذا ما حدث لصديقة الجراش التي لفتها إعلان للتخفيضات على أحذية ماركات مشهورة بـ 4 ريالات! وكان أقل شيء حصلت عليه بسعر 60 ريالًا ولم يكن بجودة عالية.
كوبونات سحب وهمية
ويلجأ البعض أحيانًا في تسويق منتجاته لعمل مسابقات وجوائز وعمل كوبونات سحب، وهذا ما حصل لزينب آل سليمان، وقالت لـ «القطيف اليوم»، إنه "كان هناك إعلان على "إنستجرام" يقتضي الشراء بما لا يقل عن مبلغ معين ويُعطى الشاري به كوبونات للدخول في السحب، وقد صادف وقت الإعلان أني اخترت أغراضًا أريدها لدى هذا المتجر، وسعرها أكبر من المبلغ الذي في الإعلان، فكان من المفترض أن أحصل على كوبونين، فقلت فرصة ولن أخسر شيئًا لو كسبت فرصة السحب على هدايا، فأعطيت أخي قائمة الأغراض ليشتريها ونسيت التأكيد عليه بأخذ كوبونات، وأخيرًا لم يحصل حتى على أي كوبون، ورأيت بعدها بتعليقات إنستجرام أن أكثر من شخص لم ينل تلك الكوبونات المزعومة".
وزارة التجارة تحذر من التعامل مع المتاجر غير المرخصة
ومع وجود نماذج تتبع "الحيلة لجذب المستهلكين"، تحدثت «القطيف اليوم» مع وزارة التجارة، التي بدورها أكدت أنه "يشترط على المنشآت التجارية الراغبة في إجراء التخفيضات، الحصول على ترخيص من وزارة التجارة والاستثمار يتضمن المنتجات التي يشملها التخفيض، وقوائم الأسعار قبل التخفيض وبعده، ونسبة التخفيض، وبإمكان المنشآت التجارية الراغبة في إجراء التخفيضات الحصول على التصريح إلكترونيًا ودون الحاجة لزيارة الوزارة أو أحد فروعها".
وقالت الوزارة في تصريحها: "يُعد عدم وضع المحل بطاقات على المُنتَجات التي يشملها التخفيض تبين بصورةٍ بارزةٍ السعر قبل التخفيض وبعده، ورقم الترخيص، وعدم وضع المُرخّص له الترخيص أو صورةٍ منه في مكان ظاهر في كل محل في المدينة الواحدة، وعدم احتفاظ المُرخّص له في كل محل مُرخّص بالقائمة المُعتمُدّة للأسعار ومُستندّات وفواتير المُنتَجات التي تشملها القائمةٌ أو صورةٌ منها طوال فترة التخفيض، من أهم المخالفات التي يعاقب عليها النظام".
عقوبات غليظة للتخفيضات دون ترخيص
وحول العقوبات، أوضحت الوزارة: "تصل عقوبة إجراء تخفيضات أسعار المنتجات أو إجراء مسابقات تجارية بأي وسيلة من الوسائل دون الحصول على ترخيص من الوزارة، إلى 50 ألف ريال والسجن مدة تصل إلى ستة أشهر" .
كما أطلقت التجارة مؤخرًا تطبيق "تخفيضات"، والذي يهدف إلى "تقديم جميع التخفيضات التجارية المرخصة من قبل الوزارة بشكل سهل وميسَّر للمستهلكين عبر الأجهزة الذكية، بالإضافة إلى توفير الجهد والوقت على المستهلكين في البحث عن التخفيضات المناسبة وحمايتهم من العروض والتخفيضات الوهمية".
تطبيق لمعرفة التخفيضات المرخصة
ويعتبر تطبيق "تخفيضات" هو المصدر الرئيس لمعرفة جميع التخفيضات التجارية المرخصة والحديثة في المملكة، وذلك عبر البحث مباشرة في قاعدة بيانات وزارة التجارة والاستثمار، وتجاوزت المنتجات والسلع المعروضة عبر التطبيق 72 مليون منتج خلال النصف الأول من العام 2018.
كما يمتاز التطبيق بالعديد من الميزات، والتي من أهمها البحث عن أي منتجات غذائية أو استهلاكية أو أي محال تجارية يهتم بها المستهلك، مع إمكانية معرفة نسبة التخفيض ومدة العروض، ويمكن المستهلكين أيضًا من الوصول إلى مواقع التخفيضات عبر خدمة الخرائط، والتي يمكن من خلالها كذلك معرفة جميع التخفيضات التجارية المحيطة بموقع المستهلك.
ويتوفر تطبيق "تخفيضات" حاليًا للمستخدمين عبر الأجهزة الذكية على متجر "Apple"، وكذلك Google play""، أو من خلال الموقع الإلكتروني على الرابط: sales.sa.
