بدأت جمعية مضر الخيرية ببلدة القديح في محافظة القطيف، يوم الثلاثاء 10 شوال 1446هـ، باستطلاع آراء مستفيديها من الأسر المتعففة عبر استبانة إلكترونية نُشرت على موقع الجمعية الرسمي؛ بهدف قياس مدى رضاهم عن جودة الخدمات المقدمة لهم، خصوصًا بعد شهر رمضان المبارك وعيد الفطر السعيد.
ويأتي هذا الاستطلاع في إطار حرص الجمعية على تحسين الأداء وتطوير آليات العمل بناءً على آراء وملاحظات المستفيدين، حيث أكد مجلس الإدارة أن تفاعل الأسر المستفيدة مع الاستبانة وملئها بكل شفافية من شأنه أن يدعم جهود الجمعية في تقديم خدمات أكثر كفاءة وملاءمة لاحتياجات المجتمع.
وتضمنت الاستبانة أسئلة محورية حول تقييم جودة الخدمات، ومدى كفاية المواد العينية المقدمة، وسرعة تقديم الخدمة، وعدالة توزيع المساعدات، ووضوح الإجراءات، إلى جانب قياس فاعلية تواصل منسوبي الجمعية مع المجتمع، والتعامل مع الشكاوى، وقد أُتيحت للمشاركين خيارات تقييم متعددة، تشمل: ممتازة، جيدة، متوسطة، وسيئة.
وخُصص في نهاية الاستبانة حقلان مفتوحان لإبداء الاحتياجات غير المتوفرة حاليًا، وتقديم المقترحات والتوصيات التطويرية، في خطوة تسعى الجمعية من خلالها إلى توسيع قاعدة المشاركة المجتمعية وإشراك المستفيدين بشكل مباشر في رسم أولويات العمل الخيري.
وأكد المجلس أن نتائج الاستبانة ستكون محل دراسة من قبل اللجان المختصة؛ بهدف تعزيز نقاط القوة وتحسين الجوانب التي تحتاج إلى تطوير.
ودعت الجمعية جميع المستفيدين إلى المشاركة في تعبئة الاستبانة عبر الرابط أدناه، مبينة أن آخر موعد لتعبئتها هو 29 شوال 1446هـ.
رابط الاستبانة:
https://mudhar.org.sa/s/sv2025-01
