علم التسويق فن من الفنون لا يتقنه الكثير، يحتاج فهمًا عميقًا لعملية التسويق وتجربة العملاء.
احترافية التسويق: شدني عدة عروض من بعض وكالات السيارات المعروفة في وسائل الاتصال الاجتماعي وأكثر ما شدني "تسوق أون لاين لتصلك السيارة عند باب بيتك"، استيراد مالي يصل إلى عشرة آلاف ريال سعودي، هو السعر الجزئي غير الفعلي لو قارنتها بسعر الاستيراد من بلد المنشأ.
لن أطيل عليكم فقلت لنفسي لأبدأ رحلة التسوق عبر تطبيقاتهم الذكية لأرى من هي فعلًا الوكالة الناجحة التي سوف تقنعني بشراء مركبة على حسب رغبتي ولأقيس مدى شفافيتهم مع العميل والقدرة على خلق علاقة إيجابية معي وتقديم حلول تناسبني!
بدأت المرحلة الأولى بتسجيل بياناتي المعتادة اسمي ورقم التواصل والبريد الإلكتروني والطريقة المناسبة للتواصل.
بعد يوم تواصل معي المندوب الأول والثاني والثالث فاكتشفت أنهم نفس المجموعة التسويقية لعدة وكالات وكل شخص منهم يحولني للمندوب المباشر لكل وكالة للسيارات.
المحطة الثانية للتسويق؛ فعلًا تواصل معي ممثلو وكلاء السيارات بعضهم متقن لعمله ممثل (وكيل سيارات معروف بجودة سياراته) والبعض الآخر يحتاج إلى تدريب ممثل (وكيل سيارات فارهة) وآخرون تنقصهم مهارة الاتصال مع العميل، كطريقة التحدث مع العملاء وضعف مهارة الاتصال.
ارتأيت منهم عدم الجدية والتفاعل مع العميل لإقناعي بشراء السيارة الأنسب لي حيث أصر المندوب على بيع سيارة لي تناسب ذوقه الذي لا يتوافق معي لا من حيث السعر المناسب ولا للفئة المناسبة.
المرحلة ما قبل الأخيرة؛ خيارت الدفع، دفع كامل المبلغ كاش أو طريقة سداد على شكل أقساط ميسرة على حسب شروط وأحكام سياسة البنك والتي لها خطوات طويلة ومعقدة تجعلك من الوهلة الأولى تقرر الانسحاب إذا كنت غير مضطر لشراء تلك الفئة من السيارات.
المرحلة الأخيرة، إكمال الدفع
بعد تلك الرحلة الطويلة من البحث لدفع كامل المبلغ يتطلب وجودك في أحد فروع وكلاء السيارات وذلك بشرط وجود جميع المستندات الرسمية المطلوبة وأهليتك من عدمها للدفع بشكل أقساط والتأكد من سجلك الائتماني.
طريقة إعلان الدفع أون لاين ما هي إلا طريقة جذب العملاء لتدخل في دوامة معقدة لعدة مراحل تنقصها الشفافية مع العميل، وجدت معظم الوكالات المحلية تسعى إلى تلك الطرق الذكية ناهيك عن الأسعار المبالغ فيها حيث ستجدها عن طريق الاستيراد أرخص بكثير مما هو عليه في الوكالة، آخر الكلام أتمنى أن تستمر وكالات السيارات في تطوير إستراتيجياتها التسويقية لضمان تجربة إيجابية للعملاء والتفاعل معهم بطرق مبسطة وشفافية عالية.
احترافية التسويق: شدني عدة عروض من بعض وكالات السيارات المعروفة في وسائل الاتصال الاجتماعي وأكثر ما شدني "تسوق أون لاين لتصلك السيارة عند باب بيتك"، استيراد مالي يصل إلى عشرة آلاف ريال سعودي، هو السعر الجزئي غير الفعلي لو قارنتها بسعر الاستيراد من بلد المنشأ.
لن أطيل عليكم فقلت لنفسي لأبدأ رحلة التسوق عبر تطبيقاتهم الذكية لأرى من هي فعلًا الوكالة الناجحة التي سوف تقنعني بشراء مركبة على حسب رغبتي ولأقيس مدى شفافيتهم مع العميل والقدرة على خلق علاقة إيجابية معي وتقديم حلول تناسبني!
بدأت المرحلة الأولى بتسجيل بياناتي المعتادة اسمي ورقم التواصل والبريد الإلكتروني والطريقة المناسبة للتواصل.
بعد يوم تواصل معي المندوب الأول والثاني والثالث فاكتشفت أنهم نفس المجموعة التسويقية لعدة وكالات وكل شخص منهم يحولني للمندوب المباشر لكل وكالة للسيارات.
المحطة الثانية للتسويق؛ فعلًا تواصل معي ممثلو وكلاء السيارات بعضهم متقن لعمله ممثل (وكيل سيارات معروف بجودة سياراته) والبعض الآخر يحتاج إلى تدريب ممثل (وكيل سيارات فارهة) وآخرون تنقصهم مهارة الاتصال مع العميل، كطريقة التحدث مع العملاء وضعف مهارة الاتصال.
ارتأيت منهم عدم الجدية والتفاعل مع العميل لإقناعي بشراء السيارة الأنسب لي حيث أصر المندوب على بيع سيارة لي تناسب ذوقه الذي لا يتوافق معي لا من حيث السعر المناسب ولا للفئة المناسبة.
المرحلة ما قبل الأخيرة؛ خيارت الدفع، دفع كامل المبلغ كاش أو طريقة سداد على شكل أقساط ميسرة على حسب شروط وأحكام سياسة البنك والتي لها خطوات طويلة ومعقدة تجعلك من الوهلة الأولى تقرر الانسحاب إذا كنت غير مضطر لشراء تلك الفئة من السيارات.
المرحلة الأخيرة، إكمال الدفع
بعد تلك الرحلة الطويلة من البحث لدفع كامل المبلغ يتطلب وجودك في أحد فروع وكلاء السيارات وذلك بشرط وجود جميع المستندات الرسمية المطلوبة وأهليتك من عدمها للدفع بشكل أقساط والتأكد من سجلك الائتماني.
طريقة إعلان الدفع أون لاين ما هي إلا طريقة جذب العملاء لتدخل في دوامة معقدة لعدة مراحل تنقصها الشفافية مع العميل، وجدت معظم الوكالات المحلية تسعى إلى تلك الطرق الذكية ناهيك عن الأسعار المبالغ فيها حيث ستجدها عن طريق الاستيراد أرخص بكثير مما هو عليه في الوكالة، آخر الكلام أتمنى أن تستمر وكالات السيارات في تطوير إستراتيجياتها التسويقية لضمان تجربة إيجابية للعملاء والتفاعل معهم بطرق مبسطة وشفافية عالية.
