تعرف عدد من كوادر شبكة القطيف الصحية على طرق مواجهة حالات الانفعال النفسي والغضب، التي قد يواجهونها من بعض المراجعين والمراجعات، خلال فترة عملهم في المنشآت الصحية.
جاء ذلك خلال ورشة تدريبية، نظمتها إدارة الشؤون الأكاديمية والتدريب الإكلينيكي بشبكة القطبف الصحية، واستهدفت 35 من منسوبي الشبكة، ضمن سلسلة دوراتها التي تهدف لدعم موظفيها وخلق بيئة عمل جاذبة وجادة على مدار العام، تحت شعار "نلتقي لنرتقي".
وكشف مقدم الورشة، المدرب الصيدلاني سلمان عبد الله آل عباس، أن أكثر المواقف التي قد تصادف العاملين في بيئة العمل، هي حالات الانفعال النفسي والغضب من المراجعين والمراجعات.
وعدد بعض الأساليب التي قد تمكن من التعامل مع هذه الحالات، أبرزها الابتسامة والاستماع والإنصات الجيد، والتحلي بالصبر، وتحمل المسؤولية، والتعاون فيما بينهم، والحرص على التواضع مع الجميع، إلى جانب عدة مهارات، بينها الأنماط التمثيلية للشخصية ومعرفة كل نمط وطرق التعامل معه.
من جانبه، شكر اختصاصي أول مختبرات، منسق برنامج "نلتقي لنرتقي" حسين آل شبيب، المدرب سلمان آل عباس، وكرمه بشهادة شكر وتقدير، على تلبيته الدعوة لتقديم الورشة، وتقديم المعلومات التي وصفها بأنها كانت فرصة لإثراء الحضور.
وأوضح اختصاصي أول مختبرات، منسق برنامج "نلتقي لنرتقي" حسين آل شبيب، في حديث سابق لـ «القطيف اليوم» أن هذا البرنامج يُعنى بتنمية الموظفين عبر إقامة محاضرات متعددة، موضحًا أن القائمين على البرنامج حددوا له كل يوم إثنين.
وأشار آل شبيب إلى أنه أقيمت 21 محاضرة تقريبًا خلال المرحلة الماضية، وتعقد حاليًا المرحلة الثالثة لسنة 2023م وهي عبارة عن 16 محاضرة، مبينًا أن الهدف من البرامج هو تنمية المهارات للموظفين الموجودين في شبكة القطيف الصحية.
وأضاف أنه ستعقد محاضرات تحت عناوين عدة بينها؛ إدارة ضغوطات الحياة، مهارات التواصل الفعالة، فن التعامل مع الآخرين، فن التعامل مع القلق، الشخصية الجدلية، بين السؤال والبناء، مصاعد الفطام الوظيفي الفعال، تخطيط الحملات الصحية الرقمية وتنفيذها، المراهقة.. مشكلات وحلول، ألوان التفكير، مهارات ومبادئ الإكسيل، وعالج بالاستمتاع وهي آخر محاضرة في نهاية شهر أكتوبر.
جاء ذلك خلال ورشة تدريبية، نظمتها إدارة الشؤون الأكاديمية والتدريب الإكلينيكي بشبكة القطبف الصحية، واستهدفت 35 من منسوبي الشبكة، ضمن سلسلة دوراتها التي تهدف لدعم موظفيها وخلق بيئة عمل جاذبة وجادة على مدار العام، تحت شعار "نلتقي لنرتقي".
وكشف مقدم الورشة، المدرب الصيدلاني سلمان عبد الله آل عباس، أن أكثر المواقف التي قد تصادف العاملين في بيئة العمل، هي حالات الانفعال النفسي والغضب من المراجعين والمراجعات.
وعدد بعض الأساليب التي قد تمكن من التعامل مع هذه الحالات، أبرزها الابتسامة والاستماع والإنصات الجيد، والتحلي بالصبر، وتحمل المسؤولية، والتعاون فيما بينهم، والحرص على التواضع مع الجميع، إلى جانب عدة مهارات، بينها الأنماط التمثيلية للشخصية ومعرفة كل نمط وطرق التعامل معه.
من جانبه، شكر اختصاصي أول مختبرات، منسق برنامج "نلتقي لنرتقي" حسين آل شبيب، المدرب سلمان آل عباس، وكرمه بشهادة شكر وتقدير، على تلبيته الدعوة لتقديم الورشة، وتقديم المعلومات التي وصفها بأنها كانت فرصة لإثراء الحضور.
وأوضح اختصاصي أول مختبرات، منسق برنامج "نلتقي لنرتقي" حسين آل شبيب، في حديث سابق لـ «القطيف اليوم» أن هذا البرنامج يُعنى بتنمية الموظفين عبر إقامة محاضرات متعددة، موضحًا أن القائمين على البرنامج حددوا له كل يوم إثنين.
وأشار آل شبيب إلى أنه أقيمت 21 محاضرة تقريبًا خلال المرحلة الماضية، وتعقد حاليًا المرحلة الثالثة لسنة 2023م وهي عبارة عن 16 محاضرة، مبينًا أن الهدف من البرامج هو تنمية المهارات للموظفين الموجودين في شبكة القطيف الصحية.
وأضاف أنه ستعقد محاضرات تحت عناوين عدة بينها؛ إدارة ضغوطات الحياة، مهارات التواصل الفعالة، فن التعامل مع الآخرين، فن التعامل مع القلق، الشخصية الجدلية، بين السؤال والبناء، مصاعد الفطام الوظيفي الفعال، تخطيط الحملات الصحية الرقمية وتنفيذها، المراهقة.. مشكلات وحلول، ألوان التفكير، مهارات ومبادئ الإكسيل، وعالج بالاستمتاع وهي آخر محاضرة في نهاية شهر أكتوبر.
