أجرى محافظ القطيف المكلف إبراهيم بن محمد آل خريف يوم الثلاثاء 15 ربيع الأول 1444، اتصالاً هاتفياً عزّى خلاله والد الطفل حسن هاشم علوي الشعله، الذي توفى داخل حافلة خاصة، وعبر سعادته عن صادق تعازيه ومواساته لأسرة وذوي الطفل، سائلًا الله أن يجعله شفيعًا لوالديه، وأن يلهم أهله الصبر وحسن العزاء، مؤكداً على أن الجهات المعنية تتابع الحادث وسوف تتخذ كافة الإجراءات النظامية.
من جهتهم، عبر ذوو الطفل الشعله عن شكرهم لسعادة المحافظ على تعازيه، وتوجيهاته ومتابعته.