يشهد العالم الآن العديد من التغيرات السريعة والمتلاحقة في كافة المجالات ومنها المجالات التكنولوجية.
وقد انعكست هذه التغيرات على واقع منظمات الأعمال ونتج عنها زيادة حدة المنافسة في الأسواق المحلية والعالمية، وأصبح الاهتمام بالجانب التكنولوجي وخاصة في مجال التسويق مطلب ضروري وحتمي لمسايرة التقدم الحادث في هذا المجال في كثير من دول العالم، وذلك بهدف تحقيق رغبات وتوقعات العملاء الحالية والمستقبلية، والتي تتمثل في الحصول على احتياجاتهم بجودة عالية وأداء متميز وسريع وبتكلفة أقل.
وهنا يعرف التسويق الإلكتروني بأنه عملية اكتشاف رغبات وحاجات المستهلكين وترجمتها إلى سلع وخدمات ثم إتاحة استهلاكها إلى أكبر عدد ممكن من المستهلكين.
وكلمة “تسويق” تعبر عن الأنشطة التي يتم من خلالها تداول السلع والخدمات فيما بين الفئات المختلفة وتحكمه مجموعه من القواعد والقوانين والنظم.
بينما مرادفة “الإلكتروني” تعني أداء أنشطة التسويق المذكورة باستخدام الأساليب الإلكترونية -والتي تعتبر شبكة الإنترنت فيها من أهم هذه الوسائل-.
وفضاء الانترنت يمثل هنا مكان التقاء جانبي العرض والطلب لأي سلعة أو خدمة كتمثيل واضح “للسوق”.
كان ذلك نبذة ابتدائية عن التسويق الالكتروني ومعناه ولعلنا نتكلم لاحقاً بتفصيل أكثر عن هذا المجال وكيفية التعامل معه والاستفادة منه.
