نظمت أمانة المنطقة الشرقية ممثلة ببلدية محافظة القطيف دورة تدريبية بعنوان “التعامل مع المستفيدين”، قدمتها نرجس الجمعان بقاعة المحاضرات بمركز وسط العوامية، وذلك ضمن برامج الشراكة المجتمعية التي تستهدف المراقبين الصحيين والفنيين في البلدية.
وأوضح رئيس بلدية محافظة القطيف المهندس محمد الحسيني أن الأمانة حريصة على الارتقاء بمستوى منسوبيها في جميع المجالات الخدمية؛ بما يسهم في تطوير وتسريع الأعمال التي يقدمونها، مؤكداً أن البلدية تهدف من خلال عقد هذه الدورة إلى نشر ثقافة جودة الخدمات بين منسوبيها بمختلف مواقعهم، ورفع مستوى الخدمات والوصول إلى أعلى معايير رضا العميل والمستفيد من الخدمات المقدمة.
وأشار المهندس الحسيني إلى أن المحاور التي اشتملت عليها الدورة هي حسن التعامل مع أصحاب المنشأة عند الزيارة، وفن التعامل مع المستفيدين، وتعريف قواعد لغة الجسد العامة، ومعرفة أسرار الابتسامة والعيون، وماذا نستفيد من لغة الجسد في حياتنا؟، والتعرف على طريق الاتصال الفعال مع المستفيدين، والتعرف على إستراتيجيات التعامل مع المستفيدين في المواقف الصعبة.
ونوّه بأن الدورة تأتي في إطار سعي الأمانة لتطوير مستوى منسوبيها وإكسابهم مهارات فن التعامل مع المراجعين واطلاعهم على أفضل الأساليب الحديثة بهدف الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للعملاء.
