تعرفت أمهات مستفيدات لجنة كافل اليتيم بالقطيف، على طرق التواصل والمداخل السهلة إلى العقول والقلوب، بالإضافة إلى مهارات التحدث والإقناع، ضمن محاضرة “فن التعامل مع الناس”، التي نظمتها اللجنة، وقدمتها الاختصاصية الاجتماعية مريم العيد، في قاعة كبار السن بالتوبي، بحضور 25 سيدة من الأمهات، و8 من العضوات.
وبدأت “العيد” بالحديث عن العلاقات الجيدة وماذا تعني، ثم أشارت إلى ضرورة فهم الآخرين إذا أردت أن تكسبهم، وبينت أهمية فهم النفس لفهم الآخرين، وقالت: “أنت واحد من الناس وما يؤثر فيك يؤثر فيهم”.
وأكدت ضرورة الخروج من حدود الذات والمصالح والرغبات، ممثلةً ذلك بقولها: “عندما تقول أنا أولًا يكون الرد: بل أنا، وعندما تقول أنت أولًا يكون الرد: وأنت أيضًا”.
وتحدثت عن المداخل السهلة إلى العقول والقلوب، كالاحترام والتقدير، والتسامح والبحث عن العذر، والمداخل وفهم وجهة نظر الآخر، والبحث عن المعلومات المشتركة، والإعجاب والثناء الصادق.
ونوهت بدور حفظ أسماء من نقابلهم في معاملة الشخص الآخر لنا بمنتهى المودة، وكذلك المحافظة على الابتسامة ودورها في إيصال الحب والاحترام للآخرين.
وفي مهارات التحدث والإقناع، بينت “العيد” أن الكلام وسيلة الاتصال الأولى، فعندما تتقن فن الكلام تبني أفضل العلاقات وتحصل على ما تريد، مشيرةً إلى ضرورة الحديث بصورة أقل والاستماع بصورة أكبر، وتجنب النقاش والجدال، معتبرةً إياهما معركة خاسرة لا يفوز فيها أحد.
