بدأ القسم النسائي بمكتب الضمان الاجتماعي بمحافظة القطيف مباشرة أعماله في مقر عمله الجديد بمقر المكتب الرئيسي بحي الناصرة، وذلك بعد اكتمال التجهيزات لخدمة المواطنين والمواطنات في مقر واحد.
وأوضح مدير المكتب “حسين أبو السعود” أن المقر الرئيسي الحالي بحي الناصرة، وبعد إجراء عدد من التعديلات والتحسينات وبما يتناسب مع انتقال الزميلات من المقر السابق بحي البحر إلى المبنى الرئيسي للمكتب في محافظة القطيف والواقع في حي الناصرة، سيواصل تقديم خدماته في مقر واحد للرجال والنساء على السواء، وبإجراءات سهلة وميسّرة من خلال العديد من البرامج الضمانية والتوعوية والخدمات المساندة الأخرى، مشيراً إلى أن هذا الانتقال يأتي ضمن خطط الوزارة الحالية لتوحيد الجهود وتسهيل إجراءات التنقل بين المكاتب على المستفيدين والمستفيدات، وتحقيقاً لرؤية المملكة 2030 التي تتجه إلى مستقبل زاهر، وبتوجيه كريم من سعادة مدير عام فرع الوزارة بالمنطقة الشرقية عبدالرحمن المقبل، وسعادة مساعد المدير العام لقطاع التنمية الاجتماعية ابتسام الحميزي.
من جانب آخر، بيّن “أبو السعود” أن المبنى مع التغيير الجديد سيضم في الدور الأرضي مكتب مساعد المدير لشؤون الضمان الاجتماعي والتمكين، وصالة للمراجعين والمستفيدين متمثلاً بقسم الخدمات الضمانية الشاملة، وقسم البحث والدراسات الاجتماعية، وقسم التدريب والتأهيل والتمكين، إضافة لقاعة التدريب والتأهيل، ووحدة الهاتف الضماني، بينما سيضم الدور الأول مكتب المدير، ومساعدة المدير للشؤون الإدارية والمالية، والمنسقين الإداريين، إضافة لقسم العلاقات العامة والإعلام، وقسم الخدمات الضمانية الإلكترونية، وقسم إدارة الحالة، وقسم الشؤون الإدارية والمالية والخدمات المساندة.
ودعا مدير المكتب -تسهيلًا على المستفيدين والمراجعين- للاستفادة من الخدمات الضمانية الإلكترونية التي قدمتها وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية من خلال منصة الدعم والحماية الاجتماعية، ومن ضمنها تسجيل الحالات الجديدة، ومتابعة الطلبات المختلفة، إضافة لتحديث البيانات ومتابعة الدفعات المالية، وطباعة مشهد ضماني، وتقديم طلبات الاعتراض والشكاوى الدفعات دون الحاجة لمراجعة مكاتب الضمان، مع إمكانية الاستفادة من خدمة الهاتف الضماني الذي يقدمه المكتب للإجابة عن الاستفسارات العامة من خلال الاتصال على هاتف رقم (0138163900)، ثم الضغط على رقم (2)، ثم إدخال التحويلة (3077).
وبيّن أن معالجة المشاكل الفنية المتعلقة بالبوابة تتم من خلال الاتصال على الرقم الموحد لخدمة العملاء بوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية (19911)، متمنياً التوفيق والسداد للجميع.
