أصدر مساعد المدير العام للصحة العامة بالشرقية، قرارًا بتكليف سعيد بن محمد عبد الله آل مرزوق، بالعمل كمنسق للبرنامج الوزاري “نرتقي”، الذي يأتي على مستوى المنطقة الشرقية.
ويأتي البرنامج التدريبي التطويري “نرتقي” لرفع مستوى الأداء والخدمة المقدمة للمستفيدين، وتطوير المنشآت الصحية، وستكون بدايته في محافظة القطيف، ومن ثم ينطلق في المحافظات والمدن الأخرى.
ويدرب البرنامج الموظفين عبر ورش عمل، على تنمية أدائهم، وكيفية وضع الخطط لتحسين الخدمة، وكذلك سلوك الموظفين وتحسين المنشآت والمتابعة بعد ذلك في ميدان العمل عبر مؤشرات تتم متابعتها بشكل يومي.
وتقوم المبادرة على تحسين خدمات العملاء بالمراكز الصحية، من خلال تحفيز العاملين على المشاركة في التغيير بدءًا من مرحلة العصف الذهني وجمع نقاط التحسين، إلى مرحلة التنفيذ والمتابعة من قبل فرق تم تشكيلها وتدريبها من نفس بيئة العمل المتواجدة في المراكز الصحية.
ويستخدم “نرتقي” أسلوب ورش العمل غير النمطية القائمة على الأنشطة الجماعية، ووضع المتدربين في تحديات فردية وجماعية على مدى يومين، ومشاركتهم في اقتراح الحلول وتنفيذها عند العودة لمراكزهم، حيث لا يغادر المتدرب ورشة العمل إلا وقد تم وضع خطة عمل لنقاط التحسين المقترحة كلٌ حسب مركزه.
